Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Chez Freniz, nous souhaitons fournir des informations claires et transparentes concernant la préparation, l’expédition et la livraison de vos commandes.

Zones de livraison

Freniz livre en France ainsi que dans les autres pays proposés lors du passage de la commande.

Les destinations disponibles sont affichées au moment du paiement.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes à destination de la France, sans minimum d’achat.

Pour les autres destinations disponibles, les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation et le paiement de la commande.

Traitement et délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées après confirmation du paiement.

Pour les commandes à destination de la France, le délai total estimé de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés, préparation et acheminement compris.

Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Les délais annoncés sont des estimations. Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison du transporteur, de périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail.

Un court délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient actualisées par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et vos coordonnées avant de finaliser votre achat.

En cas d’erreur, contactez-nous dès que possible à info@freniz.com.

Retard ou problème de livraison

Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, contactez notre service client à info@freniz.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous vérifierons la situation de votre envoi et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.

Si votre colis arrive endommagé ou présente un problème lié à la livraison, contactez-nous rapidement en joignant, lorsque cela est pertinent, des photographies du colis et du produit concerné.

Retours et remboursements

Les conditions relatives aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement accessible depuis le bas du site.

Contact

Freniz
275 New North Road
London N1 7AA
United Kingdom

E-mail : info@freniz.com
Téléphone : +44 7458 107336