Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – Freniz
Dernière mise à jour : 10 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site freniz.com, exploité sous le nom commercial Freniz.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
1. Identification du vendeur
Nom commercial : Freniz
Adresse du siège social : 275 New North Road, London N1 7AA, Royaume-Uni
Téléphone : +44 7458 107336
Adresse e-mail : info@freniz.com
2. Produits
Freniz commercialise des vêtements et articles de mode : prêt-à-porter, accessoires textiles et articles vestimentaires.
Les descriptions, tailles et photographies des produits sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les visuels affichés (couleurs, nuances) et les produits livrés, notamment en raison des réglages d'écran. Les tailles peuvent varier légèrement selon les modèles ; nous invitons le client à consulter le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise sélectionnée par le client.
Le prix affiché au moment de la commande est le prix final : aucun frais de TVA, de douane ou de dossier ne sera réclamé au client lors de la livraison. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation de la commande.
Freniz se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur freniz.com constitue une offre d'achat des produits sélectionnés.
Après validation de la commande et réception du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Freniz se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas :
d'informations incorrectes ou incomplètes ;
de suspicion de fraude ;
d'incident de paiement ;
de violation des présentes CGV.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Tout autre moyen affiché lors du paiement
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement partenaires.
6. Livraison
Les commandes sont traitées dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison estimé est de :
7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou les contraintes logistiques.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'Expédition.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs européens, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le client doit contacter :
avant tout retour.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
8. Retours et remboursements
Les modalités complètes de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Retour et de Remboursement.
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.
9. Garantie légale
Les clients bénéficient des garanties légales applicables en fonction de leur pays de résidence.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter notre service client à :
Téléphone : +44 7458 107336
dans les meilleurs délais après constatation du problème.
10. Responsabilité
Freniz ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits vendus.
La responsabilité de Freniz est limitée au montant de la commande concernée.
11. Force majeure
Freniz ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution résultant d'événements indépendants de sa volonté, notamment :
catastrophes naturelles ;
grèves ;
pandémies ;
interruptions des réseaux de transport ;
conflits armés ;
décisions gouvernementales.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Le client dispose de droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée à :
Téléphone : +44 7458 107336
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site freniz.com (textes, images, logos, marques, graphismes et contenus) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
14. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois applicables au Royaume-Uni, sans préjudice des droits impératifs accordés aux consommateurs par les lois de leur pays de résidence.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :
Freniz
Téléphone : +44 7458 107336
Site internet : freniz.com
E-mail : info@freniz.com